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Directeur des opérations France H/F

Groupe international leader dans le secteur des services aux entreprises, notre client poursuit sa croissance et recherche un Directeur des opérations France H/F.

Localisation : Paris - 75
Référence : DO21-10507-TS

Le poste

Rattaché au DG France- Benelux, vous êtes membre du Comité de Direction. Vous définissez la stratégie en matière de production et êtes garant de l’organisation et de la performance des équipes techniques. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

  • Animer, motiver et faire monter en compétences une équipe de 30 managers et d’environ 300 techniciens ;
  • Garantir la productivité des équipes techniques ainsi que leur sécurité sur le terrain ;
  • Maintenir la satisfaction client au cœur des préoccupations, en étant responsable de la rétention client ;
  • Accompagner, coacher, former et orienter l’activité des Managers régionaux afin d’obtenir des résultats attendus des équipes techniques ;
  • Avec l’aide des Managers régionaux, communiquer auprès des Managers de terrain permettant un engagement fort ;
  • Entretenir de bonnes relations avec les IRP ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Support Opérations et Services clients ;
  • Être garant du respect et de la bonne application des recommandations en matière de sécurité (sécurité routière et sécurité sur site client) ;
  • Déterminer en étroite collaboration avec la Direction Générale, les objectifs mensuels, trimestriels et annuels ;
  • Définir et déployer les plans d’investissements et plans d’actions permettant à la division d’atteindre les objectifs ;
  • Être garant de la réalisation des objectifs de production dans le respect des contrats clients et procédures internes ;
  • S’impliquer avec la Direction des ventes dans les réponses aux appels d’offres, litiges éventuels et plan de progrès ;

Ce poste est basé au siège de l’entreprise en Ile de France. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire.

Le profil

De Formation Supérieure Bac+5, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans le management d’équipes importantes, dans le domaine de la prestation de services en B2B.

Votre anglais est parfaitement courant.

Vous avez démontré au cours de votre parcours de fortes aptitudes en encadrement d’équipes, change management et avez une forte orientation résultats et satisfaction clientèle.

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