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Directeur des Opérations H/F

Dans le cadre de sa croissance et de son développement maitrisé, notre client, opérateur réseaux, infogérant et « cloud provider », crée un poste de Directeur des Opérations H/F. Suite à une quatrième levée de fonds très récente, celui-ci affiche aujourd’hui des ambitions fortes de développement organique ainsi que des projets de croissance externe.

Localisation : Rennes - 35
Référence : DO20-10354-TS

Le poste

En tant que membre du Comité de Direction et rattaché directement au PDG de l’entreprise, le Directeur des Opérations aura pour principales missions de :

  • Manager les services « Build & Projet »  / « Run & Delivery » / « Ingénierie »/ RSSI
  • Organiser, définir et optimiser les process et méthodologies internes
  • Garantir les taux de satisfaction clientèle, s’assurer globalement des délais de livraison
  • Développer le foisonnement et « upselling » auprès de la clientèle existante
  • Organiser et structurer la cellule Support dans un contexte 24/7/365
  • S’assurer de la surveillance du Backlog
  • Coordonner les tâches du RSSI
  • Participer activement aux recrutements des effectifs sur le périmètre Opérations
  • Assurer une veille technologique et relations partenaires (VMware, Fortinet, Cisco…)
  • Optimiser et faire évoluer l’infrastructure et les Datacenters existants
  • S’assurer du renouvellement des certifications : ISO 27001, HDS…

Le profil

De formation Bac +5 en informatique (ingénieur, université…) et doté d’une forte culture Télécoms, vous disposez d’une expérience de 5 minimum sur un poste similaire au sein d’un hébergeur / infogérant / cloud provider.

Votre charisme et votre leadership vous permettront d’asseoir sereinement votre légitimité dans un contexte de création de poste.

Doté d’une forte culture process et d’un sens aiguisé du service client, vous serez capable après une phase d’audit, de présenter au PDG vos préconisations qui permettront de structurer et d’optimiser l’organisation du département « Opérations ».

Manager aguerri, fédérateur, vous faciliterez la communication et les « workflows » interservices et accompagnerez les managers opérationnels dans la montée en compétences de leurs équipes.

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